董存瑞外甥抗疫一线牺牲:租住单位附近,干事风风火火

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董存瑞外甥抗疫一线牺牲:租住单位附近,干事风风火火
艾冬。警方供图讯(记者 张静雅)2月22日0时14分,战斗英雄董存瑞的外甥、北京市公安局12345“接诉即办”担任人艾冬在上班路上跌倒,急性脑出血,经抢救无效离世,年仅45岁。其搭档介绍,1月底至今,艾冬每日整理触及疫情的电话派单,然后盯梢和反应,共处理疫情类派单320余件,无一遗漏。家人看他忙于作业便劝他歇息,但他总说“12345接诉即办需求我,大众需求我”,不愿放一天假。因家远在单位邻近租房,上班路上突发脑出血北京市法治总队信访支队担任人介绍,2020年1月底,疫情防控作业加强后,北京市公安局12345分中心全天候组织人员值守,实施7×24小时值勤呼应机制,接纳处理触及疫情的电话派单。艾冬作为市局12345“接诉即办”的作业担任人,每日面临很多的作业任务。艾冬的搭档陈华告知记者,热线电话24小时在线,接到的投诉不断,“像是社区防疫需求业主挂号都会有人打电话投诉。”陈华说,面临这种状况,艾冬每天都自动加班,接纳大众反应的投诉和定见。别看事儿小,艾冬却从不小看,还总吩咐搭档:“每个投诉关于大众来讲都是大事儿,不能大意”。因家远,艾冬特意在单位邻近租了间房,便利日常作业。但在阴历腊月二十九晚上,艾冬仍是回家和母亲吃了一顿饺子。其家人说,艾冬的舅舅是在解放战争中献身的战斗英雄董存瑞,母亲总是教训他要学舅舅,“作业要进步,对自己的要求要高,路不能走偏,关键时刻要冲得上去”。家人称,看到艾冬忙于作业,便会劝他歇息,但他总说“12345接诉即办需求我,大众需求我”,不愿放一天假。陈华回想,2月15日,艾冬像平常相同去单位。其时值勤文职给艾冬打电话,请示一件电话派单要怎么处理。电话中艾冬的声响听起来有些异常,文职劝他在家歇息,但艾冬放心不下作业,仍是了出门,没想到路上跌倒,被送往医院。经确诊,艾冬是急性脑出血,经近六天的继续抢救,于2月22日0时14分逝世。艾冬生前在接投诉电话并核对信息。警方供图“热心肠,处理投诉时比大众还急”据统计,1月底至今,艾冬处理疫情类派单320余件,共处理各类大众诉求近万件。“艾冬曾经是信访支队民警,一向和大众投诉打交道。对自己的要求很严,每个投诉只需是他担任,就一定会做得妥妥当当。”上述担任人说。在陈华的形象里,艾冬在作业中充满热情,说话快,走路快,就事快,在处理大众的诉求方面是出了名的急脾气。“干什么事儿都跟踩着风火轮似的,要是看到大众投诉迟迟没有发展,他能气得冒汗”。另一名搭档小李告知记者,艾冬每天都会整理触及疫情的电话派单,然后将每一单转派给相关部分。他经手的投诉,不只记住具体,并且每个处理进展节点都有电话追访。只需有点新发展,他就会自动给大众打电话反应。“假如遇到单个作业办得慢,艾冬比大众还着急,不断地敦促处理。”不只如此,艾冬仍是个热心肠。不管哪位搭档需求请假,他都会自动把作业揽过来。“现在看到他的工位空着,我鼻子都发酸。”陈华说。校正 柳宝庆

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